2021安琪月饼团购部订单处理流程与保障机制

团购部订单处理流程与保障机制

一、达到送货标准的订单处理方式：

A送货标准：单笔订单、单个送货点，提前48小时在下单系统下单到公司总部审核的，折后价达到3千元以上，工厂免费送货珠三角范围内：全深圳，全东莞，惠州城区，广州地区，中山地区，珠海地区，江门地区，佛山地区，汕尾地区；折后价达两万元以上的可送珠三角外广东省内；折后价达3万元以上的，可全国配送（除偏远地区：新疆，内蒙古，甘肃，西藏，云南）；急单处理：当天下单，当天送货，经团购总监特批，需另收取300元物流费

B合作伙伴自备货送货点规定：每个合作伙伴的送货点每人1个，以8月20日前备案的地址为准。

C收款要求：B1终端客户订单先以购销合同上的订金金额付款，货到后再付尾款。（注明：三天内收回尾款，除特殊情况，向团购部总监申请）；B2合作伙伴以供货价自备货的订单全部款到发货。

D终端客户的订金要求：终端客户的订单金额在1万元以内货到付款的，由公司审批后方可发货，并由合伙人担保，货到必须转账，由公司人员收款，不允许支票或现金，终端客户的订单金额在1万元以上或者出货时间在9月10日以后必须收订金，订金金额须占订单总金额30%（允许上下浮动1%）

E下单程序：有签购销合同的，由签约人将《购销合同》的内容直接录入到下单系统里面；分部助理按《购销合同》的内容（要如实填写产品品名、数量、单价、订金、尾款、送货方式和送货地址等详细信息，并且将购销合同和订金付款证明拍照上传到下单系统）；内部订单未签购销合同的直接在下单系统中下单。

下单流程如下：

1、业务员登录系统

新建客户信息

下订单

上传付款凭证以及开票资料

打单员初审资料

财务审批（开具发票）

仓库备货（注：每天接收订单截止时间为17：00，当天17:00前的订单，当晚备货，第二日配送）

F订单审核：先由合作伙伴提交订单，转由工厂总部助理和PMC审核回复交期。PMC审核后确认本订单工厂已接收；

二、来工厂自提的订单处理方式

所有分部（办事处）需提前2天在下单系统中下单得到确认并付款的，方可在第三天来公司发货总部提货。当天下单当天要货的需由总监特批方能通过。分部在来工厂提货的前一个小时可电话通知助理，由助理通知仓库备货在指定区域，提货人到发货总部后直接到助理处领取一联红单到仓库验收货物，完成自提。

三、小额订单（低于出厂价3000元）的灵活处理方式

A合作伙伴接到小额订单，可将订单交给合伙人，合伙人汇总部门的小额订单，凑足3000元（需按箱备货），提前48小时在下单系统中下单得到确认即可，工厂按订单送货到分部办公室或者仓库，由分部分配货源；

B小额订单不具备送货标准收到订金的，交由分部处理，备货时直接由合作伙伴抵货款提货。   

四、开发票的标准和要求

A开发票必须提供《购销合同》以及公对公转账凭证，以证明是真实的买卖行为，未提供《购销合同》和转账凭证的不予开票；

B客户是一般纳税人需要开13%增值税专用票（带抵扣联的）的需提供开票资料；客户是小规模的纳税人只需要 普票的，只需提供《购销合同》和纳税人识别号即可。

五、月饼券

分为纸质版和电子版，全国范围内，除偏远地区，每一盒另加八元邮费（备注：邮费不计返点，单独收取）

月饼券兑换流程：

1、扫描月饼券背面“安琪食品”微信公众号二维码，并且关注。

2、 进入“安琪食品”微信公众号，底部菜单“进入商城”， 二级菜单“月饼券兑换”

3、刮开月饼券背面涂层，在弹出页面底部“兑换优惠码”处，点击并且输月饼券图层处密码兑换。

4、点击优惠券，立即使用，在对应页面中完善收货人信息地址，提交订单。兑换完成

六、订单的交接与客服服务

A为确保下单系统所下订单都已被工厂接收，所有合作伙伴必须与工厂助理每天交接《每日订单交接表》，相互核对确认；

B送货与收款完成，客服人员回复合作伙伴，确认已完成该订单。

七、审核过的订单保障机制

A确定可以送货，但因仓库暂时缺货要分批送货的，即使不达到本条款的送货标准，我公司也设法分批送货。如因公司送货人员不足，委托业务员亲自送货的，我公司负责全程物流费用的报销，报销标准以我公司合作的物流公司报价为准。B断货及缺货处理：确定可以送货，但因工厂内部管理原因导致该订单暂时缺货或者断货的，我公司采用高价品替代低价品的方式解决货源问题，经合作伙伴与客户确认可换货的，该订单按原货品价格结算。

窗口对接：工厂对接合伙人（区域）；合伙人（区域）对接总监；总监对接副总监。附件：《定金担保函》、《每日订单交接表》

                                                   深圳市安琪食品发展有限公司

                                                            2021年7月20日